A Metal Light Gôndolas reafirma sua confiança e compromisso com a excelência ao oferecer 3 anos de garantia em suas linhas de equipamentos. Essa garantia é válida para defeitos comprovadamente oriundos do processo de fabricação, reforçando o padrão de qualidade adotado pela empresa desde a escolha das matérias-primas até a entrega final ao cliente.

Qualidade como Prioridade

A busca contínua pelo aperfeiçoamento dos produtos é uma marca registrada da Metal Light. Isso inclui a adoção de tecnologia de ponta na fabricação, o cuidado com a segurança dos colaboradores, o respeito à sociedade e ao meio ambiente — pilares que sustentam a confiança no que é entregue ao mercado.

Condições da Garantia

A garantia padrão de 36 meses cobre qualquer defeito de fabricação identificado a partir da data de emissão da nota fiscal. Caso constatado, o reparo ou a substituição das peças ocorre sem custos adicionais ao cliente.

No entanto, alguns produtos possuem condições específicas:

Banquetas, cadeiras e pufs: 3 meses para estrutura de assentos.

Espumas e revestimentos: 3 meses contra defeitos de fabricação.

Linha madeirada: 12 meses para defeitos de fabricação e pintura.

Porta-etiquetas: 3 meses, com orientações específicas de uso.

Checkouts com esteira: 6 meses para componentes elétricos.

Dispositivos de segurança InVue: 12 meses de garantia e suporte técnico permanente.

O que não está coberto pela garantia

Situações de desgaste natural, uso inadequado, danos provocados por terceiros, transporte mal executado, exposição à umidade, produtos químicos ou ao sol estão fora da cobertura. Além disso, peças como rodízios, trancas e dobradiças, por sua natureza, não são contempladas pela garantia padrão. Também não são cobertos: vidros, lâmpadas, reatores e danos causados por eventos externos, como enchentes ou incêndios.

Responsabilidades do cliente

Para garantir a validade da cobertura, o cliente deve seguir corretamente as instruções de uso, instalação e conservação. Isso inclui desde conferir a mercadoria no ato da entrega até garantir a integridade do ambiente de montagem. A nota fiscal deve ser mantida, pois ela é o comprovante oficial da data de início da garantia.

Dicas de Conservação

A longevidade dos equipamentos depende de cuidados simples: evitar umidade, não utilizar produtos abrasivos, manter os equipamentos nivelados e nunca arrastar gôndolas com carga. A limpeza com pano úmido e detergente neutro é sempre a melhor opção.

Como acionar a garantia

Ao identificar qualquer defeito de fabricação dentro do prazo estipulado, o cliente deve entrar em contato com o SAC da Metal Light Gôndolas pelo telefone (62) 4008-9595, munido da nota fiscal.

Sua loja merece equipamentos confiáveis, com suporte técnico e durabilidade comprovada. Fale com um especialista da Metal Light e garanta o melhor para seu negócio.

Redação: Pedro Grotto – Analista Marketing